رشد علم و تکنولوژی بسیاری از کسب و کارها را از شیوه سنتی خارج کرده و شغل مشاور املاک نیز از آن دسته از حرفه هاست که مطمئنا از این قاعده مستثنی نیست.
شیوه های قدیمی رفتار با مشتری و آنچه در قدیم تبلیغات را صرفا برای محصول یا خدمات می دانست امروزه به پادشاهی مشتری در هر کسب و پیشه ای تبدیل شده است. مشتری که دیگر نمی تواند به راحتی در بین این همه تبلیغات و محصولات متنوع انتخاب درست و مطمئنی را داشته باشد، تلاش می کند تا شیوه های انتخاب خود را نسبت به قبل متفاوت تر کند.
احترام به مشتری و تکریم او یکی از مهم ترین مسائلی است که اساتید و بزرگان علم بازاریابی در دهه اخیر به آن پرداخته اند. خدمات پس از فروش و گارانتی واقعی محصولات از جمله همین انواع تکریم است.
آنچه مشاور املاک را از سایرین متمایز می سازد
مشتریان در حال حاضر آن قدر هوشمندانه عمل می کنند که مطمئنا به دنبال خدمات یا محصولاتی متمایز از سایر تامین کنندگان هستند. در این زمان مشاورین املاکی که بتوانند اعتماد سازی کنند در بین مشتریان از محبوبیت بیشتری برخوردار هستند.
این نوع از اعتماد سازی چه در بین کسب و کارهای سنتی باشد و یا وب سایت ها و شبکه های اجتماعی، روش های خاصی دارد که در سلسله وبینارهای مجموعه املاک داران به آن ها اشاره می شود.
اولین نکته و شاید یکی از کلیدی ترین رموز موفقیت مشاوران املاک، محل قرارگیری دفتر کار آن هاست. متناسب با اینکه دفتر کار اداری و یا مغازه را برای راه اندازی کسب و کارتان انتخاب می نمایید با به نکات خاصی توجه فرمایید.
پس بهتر است قبل از اجاره یا خرید دفتر کار به نکاتی که در ادامه یادآور می شویم دقت فرمایید. به طور مثال میزان تردد، وجود یا عدم وجود جای پارک در اطراف محل کارتان، در دید مشتری بودن، متراژ دفتر کار و مواردی از این دست می توانند در جذب مشتری بسیار تاثیر گذار باشند.
نمای بیرونی دفتر کار، ویترینی کاملا زیبا و مشخص از آنچه هست که شما انجام می دهید. استفاده از شیشه های یک تکه، رنگ های جذاب، تابلوی بزرگ و زیبا و… می توانند نمای جالبی را از کسب و کار شما در اختیار هر رهگذری قرار دهند.
علاوه بر نمای بیرونی دفتر، دکوراسیون داخلی نیز می تواند بر ذهنیت مشتری و اعتماد سازی او بسیار تاثیرگذار باشد. استفاده از مبلمان خاص، چیدمان وسایل داخل دفتر، رنگبندی دیوارها و دکور و موارد مشابه می توانند مشتری را به راحتی جذب یا دفع نمایند. پس کسب اطلاعات پیرامون رنگ ها و روانشناسی آن ها همچنین اندکی تخصص پیرامون علم معماری داخلی می تواند به شما کمک بزرگی نماید.
اما حتی اگر خود نیز صاحب این علوم نیستید می توانید به مشاوران ارشد املاک داران مراجعه نموده و از نظرات آنان استفاده نمایید.
همه موارد گفته شده لازم است که با منطقه ای که می خواهید در آن فعالیت کنید هم خوانی داشته باشند. به طور مثال شما نمی توانید مبلمان و دکور مناسب یک دفتر املاک در محله مرداویج اصفهان را در محله آتشگاه بکار ببرید. و یا دفتر کار نامناسبی از لحاظ ظاهر را در چهارباغ بالا انتخاب نمایید.
یکی دیگر از مواردی که می تواند در جذب مشتری تاثیر گذار باشد، تیپ و ظاهر مشاور است. مشاوری با ظاهر آراسته، لباس اتو کشیده و پیرایش مناسب مو و صورت، در بهبود ارائه خدمات به مشتریان تاثیر بسیار زیادی دارد.
مهارت کافی در هر کسب و کاری تنها به داشتن علم و دانش تخصصی آن محدود نمی شود بلکه، استفاده از علم روانشناسی برای پیشرد اهداف نیز بسیار کارآمد است. آنچه اعتماد مشتری را به سمت شما جلب می نماید، نمی تواند همان چیزی باشد که همگان به عنوان محصول یا خدمات ارائه می دهند. بلکه نکته کار در ایجاد تمایز عالمانه و حکیمانه است.
نظرتان را بنویسید